Мы гарантируем качество своих товаров и услуг. Если по какой-либо причине вы хотите изменить заказ, отказаться от заказа, мы предлагаем прозрачную процедуру возврата, обмена или возврата денежных средств.

1. Условия возврата и обмена

• Возврат или обмен возможен при соблюдении требований, установленных законодательством РФ.
• Товар должен быть неиспользованным, сохранены оригинальная упаковка, этикетки, и товарный вид.

2. Процедура возврата товара

• Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте для оформления запроса на возврат.
• Укажите номер заказа, наименование товара и причину возврата.
• Менеджер предоставит инструкции по отправке товара обратно.
• После получения и проверки товара мы инициируем возврат денежных средств или обмен в соответствии с вашим выбором.

3. Взаимозаменяемые товары

• Если заказанный товар оказался дефектным или не соответствует заказу, мы можем предложить взаимозаменяемый товар аналогичной категории и стоимости.
• Согласование взаимозаменяемого товара осуществляется с клиентом до отправки.

4. Возврат денежных средств

• Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано.
• Срок возврата зависит от используемой платёжной системы и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.
• После проведения возврата клиент получает подтверждение на e-mail.

5. Ограничения и исключения

• Возврат не принимается в случае, если товар был использован или нарушена упаковка.
• Любые другие исключения уточняются у менеджера при оформлении запроса на возврат.

6. Дополнительная информация

• Все вопросы по возврату, обмену или предоставлению взаимозаменяемых товаров решаются индивидуально и в кратчайшие сроки.

Если возникли вопросы:

• E-mail: info@frutango.ru